01Hvem er ansvarlig
Indrefold Dørservice bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene dine brukes, og er dermed behandlingsansvarlig etter personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Vi er en liten lokal låsesmedbedrift, så det er få som håndterer opplysningene, og de fleste henvendelser ender hos samme person som tar oppdraget.
Indrefold Dørservice Trøgstadveien 150, 1814 Askim E-post: [email protected] Telefon: +472153484102Hva vi samler inn
Det avhenger av hvordan du tar kontakt. Vi ber ikke om mer enn oppdraget krever.
Når du fyller ut skjemaet
Skjemaet på forsiden spør etter navn, telefonnummer, e-post, adresse og sted, samt en kort beskrivelse av saken. Adressen trenger vi for å vite om du ligger innenfor kjøreavstanden og for å planlegge turen. Beskrivelsen hjelper oss å ta med riktig sylinder og verktøy.
Når du ringer
Vi noterer navn, adresse, hva som har skjedd og hvilken dør- og låstype det gjelder. Samtaler tas ikke opp. Telefonnummeret ditt bruker vi for å gi beskjed om ankomst og for å ringe tilbake om noe må avklares.
Under og etter oppdraget
Før vi åpner en dør, ber vi om legitimasjon eller annen dokumentasjon på at du har lov til å være der. Vi bruker den til å sjekke, ikke til å lagre en kopi. Etter et låsbytte skriver vi et kort monteringsnotat med adresse, hvilken lås som er satt inn og dato, slik at du kan legge det ved en forsikringssak.
Når du besøker nettsiden
Nettleseren din sender teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider som åpnes. Det er nødvendig for at siden skal vises, og kan inngå i enkel besøksstatistikk.
03Hvorfor vi har lov
Hver bruk av opplysninger må hvile på et rettslig grunnlag. Hos oss er det fire:
- Avtale: Vi trenger kontaktinformasjon og adresse for å utføre jobben du har bestilt, eller for å gi deg et prisoverslag på forespørsel.
- Rettslig plikt: Bilag og fakturaer må vi oppbevare etter bokføringsloven.
- Berettiget interesse: Vi kan følge opp en reklamasjon, forebygge misbruk av skjemaet og telle besøk i anonymisert form.
- Samtykke: Brukes bare når vi spør uttrykkelig, for eksempel om informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.
Vi sender ikke nyhetsbrev eller markedsføring uten at du har bedt om det.
04Informasjonskapsler og eksterne skrifter
Nettsiden bruker få informasjonskapsler, og vi bygger ingen profil av deg. De tre typene du kan støte på:
Nødvendige
Holder mobilmenyen, skjemaet og sikkerheten i gang. Kan ikke velges bort uten at siden slutter å fungere.
Statistikk
Brukes til å telle sidevisninger og trykk på telefonnummeret, slik at vi ser hvilke sider som faktisk hjelper.
Eksterne skrifter
Skriftene Roboto og Inter hentes fra Google Fonts. Da mottar Google IP-adressen din fra nettleseren.
Du kan slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Siden fungerer også uten, men enkelte funksjoner kan bli borte.
05Hvem som får se opplysningene
Vi selger ikke opplysninger. De deles bare når det er nødvendig for å gjennomføre jobben eller når loven krever det:
- Samarbeidende låsesmeder og montører som utfører oppdraget hos deg, og da bare navn, adresse, telefon og det de trenger for å løse saken.
- Regnskapsfører og betalingsleverandør, når det gjelder faktura og kort- eller Vipps-betaling.
- Leverandører av drift og hosting av nettsiden og skjemaet.
- Politi eller andre myndigheter hvis vi er pålagt å gi ut opplysninger.
Monteringsnotatet sender vi til forsikringsselskapet bare hvis du ber oss om det, eller sender det selv.
Databehandlere har skriftlige avtaler med oss og får ikke bruke opplysningene til egne formål. Vi overfører ikke opplysninger til land utenfor EØS uten at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag.
06Hvor lenge vi lagrer
Vi sletter når formålet er oppfylt. I praksis betyr det tre ulike frister:
Henvendelser
Skjemaer og e-poster uten oppdrag slettes når saken er avsluttet, vanligvis etter noen måneder.
Oppdrag og garanti
Monteringsnotatet beholder vi så lenge det kan bli aktuelt å følge opp garanti og reklamasjon.
Regnskap
Fakturaer og bilag oppbevares så lenge bokføringsloven krever.
07Rettighetene dine
Du bestemmer mye selv. Etter GDPR kan du be om:
Innsyn
En oversikt over hva vi har registrert om deg, med kopi.
Retting
At feil telefonnummer, adresse eller navn rettes.
Sletting
At opplysninger fjernes, med unntak av det vi må beholde etter loven.
Begrensning og innsigelse
At bruken stanses eller begrenses mens en uenighet avklares.
Dataportabilitet
Opplysningene du selv har gitt oss, i et vanlig digitalt format.
Tilbaketrekking
Samtykke kan trekkes når som helst, uten at det påvirker det som har skjedd før.
Send en kort e-post til [email protected], eller ring +4721534841. Vi svarer senest innen en måned.
08Sikkerhet
Nettsiden leveres over kryptert forbindelse (HTTPS), og skjemaet sender data samme vei. Tilgang til henvendelser er begrenset til dem som trenger dem for å ta oppdraget. Papirnotater og monteringsnotater oppbevares låst. Skulle det oppstå et brudd som kan ramme deg, varsler vi både deg og Datatilsynet i tråd med kravene.
09Klage og endringer
Er du ikke fornøyd med hvordan vi har håndtert opplysningene dine, ta det gjerne opp med oss først. Du har uansett rett til å klage til tilsynsmyndigheten.
Erklæringen oppdateres når tjenestene eller nettsiden endres. Gjeldende versjon ligger alltid her. Se også vilkårene for tjenestene våre.